1. Quy trình thanh toán
Khách hàng và Nhà Gạo có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (khách hàng nhận hàng tại địa chỉ Nhà Gạo):
- Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Khách hàng đến địa chỉ bán hàng của Nhà Gạo.
- Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, hoặc chuyển khoản và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
- Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Nhà Gạo xác nhận thông tin Khách hàng.
- Bước 4: Nhà Gạo chuyển hàng.
- Bước 5: Khách hàng kiểm tra, nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho bưu tá.
Cách 3: Thanh toán online qua chuyển khoản:
- Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Nhà Gạo xác nhận thông tin Khách hàng.
- Bước 4: Khách hàng chuyển khoản thanh toán.
- Bước 5: Nhà Gạo chuyển hàng.
- Bước 6: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.
2. Hướng dẫn thanh toán
2.1. Thanh toán tiền mặt
Tại cửa hàng
Quý khách có thể đến mua hàng & thanh toán trực tiếp tại cửa hàng Nhà Gạo số 20 TT4 KĐT Văn Phú, P. Phú La, Q. Hà Đông, Hà Nội.
Tại nhà/nơi nhận hàng
Thanh toán cho nhân viên giao hàng trực tiếp của Nhà Gạo tại bất kỳ đâu bạn yêu cầu (trong phạm vi nội thành Hà Nội).
2.2. Chuyển khoản
Chuyển khoản qua ngân hàng VIETINBANK cho Nhà Gạo theo thông tin:
- Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Vietinbank
- Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhà Gạo
- Số tài khoản: 105882607777
- Nội dung chuyển khoản: Tên facebook + sđt đặt hàng
3. Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Nhà Gạo sẽ hoàn tiền vào tài khoản quý khách cung cấp cho Nhà Gạo trong tối đa 3 ngày kể từ ngày tiếp nhận thông tin quý khách hàng.
4. Đảm bảo an toàn giao dịch
Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh:
Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Nhà Gạo để Nhà Gạo có thể liên hệ nhanh lại với khách hàng trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của khách hàng, thì khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Đối với giao dịch của Nhà Gạo
Nhà Gạo tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
- Qua hotline: 09.4244.8288
- Qua email: tiembanhnhagao@gmail.com
- Trực tiếp tại cửa hàng Nhà Gạo: số 20 TT4 KĐT Văn Phú, P. Phú La, Q. Hà Đông, Hà Nội
